Помощь
Что вы получаете, как это приходит и чего документ не умеет.
От поиска до PDF
- Найдите билет или отель
Введите город вылета и назначения (или город для отеля) и укажите даты — мы подберём подходящие варианты.
- Оплатите фиксированную стоимость
Картой, Telegram Stars или криптовалютой. Цена фиксированная, надбавок при оформлении не появляется.
- Получите документ
PDF придёт на почту и в Telegram обычно за пару минут. Это документ, а не бронирование: место в самолёте не занято и в системе авиакомпании его нет.
Частые вопросы
Общие вопросы
Что именно я покупаю?
PDF-файл авиабилета с вашими данными, маршрутом и датами. Вы получаете сам документ — и всё.
Это настоящая бронь?
Нет. Место в самолёте не забронировано, авиакомпания о вас не знает, деньги за перелёт никуда не переводятся. Мы делаем документ, а не перевозку.
Можно ли по нему улететь или пройти регистрацию?
Нет. Места на рейсе нет, поэтому ни регистрация, ни посадка по нему невозможны.
Его можно проверить?
В системе авиакомпании — нет, там его не существует. По номеру на нашем сайте документ найдётся: это наша собственная база, а не база перевозчика. Путать эти две вещи не стоит, поэтому мы пишем об этом отдельно.
Сколько он действует?
Срока нет. Это не живая бронь, которая где-то висит и сгорает через двое суток, — просто файл, он остаётся у вас. Даты внутри документа те, которые вы указали при оформлении, поэтому проверяйте их перед оплатой.
А если кто-то станет его проверять?
Проверка в системе перевозчика ничего не найдёт. Как вы распорядитесь документом — ваше решение и ваша ответственность; предъявление недостоверных документов должностным лицам может обернуться последствиями. Броней, которые реально можно проверить, мы не делаем: если нужна именно такая, её оформляют напрямую у перевозчика или через агентство.
Продукты и услуги
Мне нужна бронь, которую проверят в консульстве или авиакомпании.
Тогда этот сайт вам не подойдёт — здесь документ, а не бронирование, и в системе перевозчика его нет. Настоящую бронь, которую видно при проверке, оформляют напрямую у перевозчика или через агентство.
Чем отличается билет от брони отеля?
Принцип тот же: это документ, а не реальное заселение. Переключиться между авиабилетами и отелями можно тумблером вверху страницы.
Оплата и стоимость
Сколько стоит услуга?
Вы платите только фиксированную сервисную стоимость за оформление документа — полную цену билета или проживания платить не нужно. Авиабилет в одну сторону — {{oneWayRub}} (или {{oneWayUsd}}) за пассажира, туда-обратно — {{roundTripRub}} (или {{roundTripUsd}}) за пассажира, бронь отеля — {{hotelRub}} (или {{hotelUsd}}). Точная сумма показывается перед оплатой.
Как оплатить?
Доступны оплата картой, через СБП, Telegram Stars и криптовалютой (CryptoBot). Оплата Stars и криптой завершается в нашем Telegram-боте.
Можно ли оплатить иностранной картой?
Да. Оплата картой принимает и карты, выпущенные за пределами России, — просто введите данные карты на шаге оплаты. Если иностранную карту отклонил банк, всегда можно оплатить через Telegram Stars или криптовалюту — они работают по всему миру.
Можно ли оплатить через СБП?
Да. На шаге оплаты картой можно выбрать СБП (Систему быстрых платежей) и подтвердить оплату в приложении банка — по QR-коду или выбрав свой банк. Подтверждение придёт так же — на почту и в Telegram.
Оплата через Stars или крипту не завершается.
Оплата Stars и криптовалютой проходит внутри нашего Telegram-бота. Откройте бота, нажмите кнопку оплаты ещё раз и дождитесь подтверждения — не закрывайте окно во время оплаты. Если платёж «завис», напишите в поддержку.
Деньги списались, а подтверждения оплаты нет.
Иногда банку или платёжной системе нужно несколько минут, чтобы подтвердить платёж. Если статус так и не обновился, напишите в поддержку и приложите чек или скриншот списания — мы проверим оплату вручную и вышлем билет либо вернём средства.
Получение документов
Когда придёт документ после оплаты?
Обычно за пару минут — на указанную почту и в Telegram, если вы вошли через него. Файл формируется автоматически.
Оплатил, но билет не пришёл. Что делать?
Сначала проверьте папку «Спам» в почте и чат с нашим Telegram-ботом — билет приходит в оба места. Если прошло больше 15–20 минут и документа нигде нет, напишите в поддержку (кнопка ниже или команда /support в боте) и укажите номер брони — мы вышлем билет повторно.
Не приходит письмо на почту.
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и убедитесь, что при бронировании указали правильный адрес без опечаток. Билет всегда дублируется в Telegram-бот, поэтому его можно скачать оттуда. Если нужно отправить на другую почту — напишите в поддержку.
Можно ли добавить билет в Apple Wallet?
Да, это отдельная услуга за {{walletAddonRub}} при оформлении авиабилета. Отметьте её при заказе — после оплаты появится кнопка «Добавить в Apple Wallet». Для маршрута туда-обратно добавятся два пропуска. На Android пропуска нет: там остаются PDF и письмо, сам документ приходит в любом случае.
Что нужно от меня для оформления?
Имя и фамилия латиницей как в загранпаспорте, номер паспорта, маршрут и даты. Больше ничего.
Изменения, ошибки и возврат
В билете ошибка в имени, паспорте или дате.
Напишите в поддержку с номером брони и правильными данными — мы бесплатно перевыпустим документ с исправлениями. Не подавайте билет с ошибкой: данные должны совпадать с загранпаспортом.
Можно ли выбрать конкретную авиакомпанию или рейс?
Да. При поиске вы сами выбираете подходящий рейс и авиакомпанию из списка — они попадут в документ. Если после оформления нужно поменять авиакомпанию, рейс или направление, напишите в поддержку с номером брони, и мы перевыпустим документ.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если виноваты мы: документ не пришёл, пришёл повреждённым или с нашей ошибкой в данных. Напишите в поддержку — вернём или перевыпустим. Если документ доставлен и всё в нём верно, возврата нет: работа уже выполнена.
Данные и приватность
Что вы храните?
Данные заказа: имя, паспортные данные, маршрут и почту. Это нужно, чтобы сформировать документ и найти ваш заказ, если вы обратитесь в поддержку.
Кому вы передаёте мои данные?
Никому. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам.
Можно удалить мои данные?
Да. Напишите в поддержку — удалим.
Аккаунт и реферальная программа
Как работает реферальная программа?
Всё просто. Приглашённый по вашей ссылке получает скидку {{referralRub}} (или {{referralUsd}}) на любой заказ. А вы, как владелец ссылки, получаете бесплатную бронь за каждых 3 друзей, которые оформят оплаченный заказ по вашей ссылке. Ссылку и статус приглашений можно посмотреть в разделе «Пригласи друга» в личном кабинете.
Где посмотреть мои заказы и войти в профиль?
Нажмите «Профиль» в шапке сайта и войдите через Telegram — в личном кабинете есть ваши поездки, пассажиры, реферальная программа и настройки (язык и валюта). Если вы оформляли заказ без входа, по номеру брони его тоже можно найти, а на этом устройстве он сохранится автоматически.
Можно ли войти в кабинет по почте, а не через Telegram?
Да. Войти можно как через Telegram, так и по электронной почте — укажите тот же адрес, что вводили при заказе, и ваши поездки и документы будут на месте. Оба способа входа открывают один и тот же кабинет.
Не нашли ответ?
Написать в поддержку